Договор оферта.
- Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) Общества с ограниченной ответственностью «Кловертел», ОГРН 1137746405510, ИНН/КПП 7708789018/772401001, адрес (место нахождения): 115583, г. Москва, ул. Ясеневая, д. 12, к. 1, (далее – Исполнитель), и содержит все существенные условия договора об оказании услуг по разработке и поддержке голосовых и чат-ботов.
1.2. Лицо, акцептовавшее настоящую Оферту, становится Заказчиком (далее – Заказчик), и считается заключившим с Исполнителем договор об оказании услуг на условиях, предусмотренных в настоящей Оферте.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком любого из следующих действий:
• Регистрация на сайте Исполнителя https://botarmy.ru/;
• Оплата услуг Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом или индивидуальным предложением.
1.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию на сайте Исполнителя https://botarmy.ru/. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
- Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги по разработке и поддержке голосовых и чат-ботов (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Предметом Договора является оказание Исполнителем Заказчику Услуг по разработке, а также последующей эксплуатация голосовых и/или чат-ботов на условиях, предусмотренных Техническим заданием, оформляемым Заказчиком произвольно в письменной или устной форме.
2.3. Услуги могут включать в себя, но не ограничиваются следующим:
• Разработка голосовых ботов для телефонии и чат-ботов для различных мессенджеров и социальных сетей;
• Проектирование диалоговых сценариев и логики работы ботов;
• Интеграция ботов с CRM и другими бизнес-системами Заказчика;
• Техническая поддержка и обслуживание ботов;
• Обучение ботов новым функциям и возможностям;
• Доработка и модернизация существующих ботов.
- Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
• Оказывать Услуги качественно и в сроки, предусмотренные Заказом.
• Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в процессе оказания Услуг.
• Предоставлять Заказчику отчеты о выполненных работах по запросу.
• Устранять недостатки в оказанных Услугах, выявленные Заказчиком в течение гарантийного срока (если предусмотрен в Заказе), за свой счет.
3.2. Исполнитель имеет право:
• Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц.
• Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае нарушения им условий настоящей Оферты или Заказа.
• Приостановить оказание Услуг в случае задержки оплаты со стороны Заказчика.
3.3. Заказчик обязан:
• Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты и Заказа.
• Предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию и материалы для оказания Услуг.
• Принимать оказанные Услуги в сроки, предусмотренные Заказом.
• Использовать разработанные боты в соответствии с законодательством и не нарушать права третьих лиц.
3.4. Заказчик имеет право:
• Требовать от Исполнителя устранения недостатков в оказанных Услугах в течение гарантийного срока (если предусмотрен в Заказе).
• Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке при условии письменного уведомления Исполнителя не менее чем за [Укажите срок] до даты расторжения. В этом случае Заказчик оплачивает Исполнителю фактически оказанные Услуги на момент расторжения договора.
- Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом на сайте Исполнителя или индивидуальным предложением, согласованным с Исполнителем, и указывается в Заказе.
4.2. Оплата Услуг осуществляется в порядке предоплаты или постоплаты в соответствии с условиями, указанными в Заказе.
4.3. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. В случае задержки оплаты со стороны Заказчика Исполнитель имеет право начислить пени в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы долга за каждый день просрочки.
- Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за:
• Перебои в работе оборудования и программного обеспечения Заказчика, которые могут повлиять на работу разработанных ботов.
• Некорректную работу ботов, вызванную неправомерными действиями третьих лиц.
• Несоответствие разработанных ботов ожиданиям Заказчика, если эти ожидания не были четко сформулированы в Заказе.
5.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Услуги.
- Конфиденциальность
6.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в процессе исполнения настоящего договора, и не разглашать ее третьим лицам без письменного согласия другой стороны.
- Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору, подлежат разрешению путем переговоров.
7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Срок действия договора
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
8.2. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
- Прочие условия
9.1. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Настоящая Оферта является публичным предложением и доступна для ознакомления на сайте Исполнителя https://botarmy.ru/.
- Реквизиты Исполнителя
- Общество с ограниченной ответственностью «Кловертел»
- Юридический адрес: 115583, г. Москва, ул. Ясеневая, д. 12, к. 1
- ОГРН: 1137746405510
- ИНН: 7708789018
- КПП: 772401001
- Расчетный счет: 40702810938000017997
- Наименование банка: ПАО Сбербанк
- Корсчет: 30101810400000000225
- БИК:
- E-mail: info@clovertel.ru
Исполнитель: Генеральный директор ООО «Кловертел» Злобина Ю.М.